Envio e Devoluções
Política de Devolução e Troca
Na Onda Serrana, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 (sete) dias após a entrega do seu pedido. Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Se você deseja trocar um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o processo. Caso a devolução seja por motivos de defeito ou erro no pedido, o frete será coberto pela Onda Serrana. Para trocas por outros motivos, o custo do frete ficará a cargo do cliente.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de postagem para facilitar o envio. Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, processaremos a troca ou devolução do valor pago no prazo de até 7 dias úteis.
Agradecemos por escolher a Onda Serrana e estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!