Question 1

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e transferências bancárias.

Question 2

Como posso rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um link para rastreamento.

Question 3

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

Como nossas peças são exclusivas e artesanais, o prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Em geral, leva de 5 a 10 dias úteis.

Question 4

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Accepted Answer

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Podemos ajudar dependendo do estado do seu pedido.

Question 5

Vocês fazem entregas internacionais?

Accepted Answer

Por enquanto ainda não fazemos entregas internacionais.

Question 6

Qual é a política de devolução?

Accepted Answer

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original e não ter sido usado. 
Consulte nossa política de trocas e devoluções.

Question 7

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Accepted Answer

Você pode nos contatar através do telefone: (24)98807-2418.

Question 8

Vocês oferecem garantia nos produtos?

Accepted Answer

Sim, todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

Question 9

O que fazer se o meu produto chegar danificado?

Accepted Answer

Se seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Perguntas frequentes